撤回権（Herroepingsrecht）
最終更新日：2026年6月22日
この「撤回権」に関する通知は、HavelaLights商品を購入する欧州連合（EU）の消費者を対象としています。
HavelaLights 、米国で登記された企業であるWitteveen E-commerce LLCがHavelaLights 。当社は、ドイツ、オランダ、およびこの権利が適用されるその他の欧州連合（EU）加盟国のお客様へ商品を発送しています。
本お知らせは、havelalights を通じて行われたご注文に適用されます。
本通知のいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限または排除するものではありません。
1. 解約権
欧州連合（EU）域内の消費者である場合、理由を明示することなく、購入から14日以内に購入を取り消す権利があります。
撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品を受け取った日から14日後に満了します。
複数の商品が別々に配送される注文の場合、撤回期間は、注文した商品の最後の1点を受け取った日から開始されます。
当社の30日間の返品期間は、法定の14日間のクーリングオフ期間よりも長くなっています。当社の30日間の返品期間が法定の最低期間よりも長い場合、より有利な期間が適用されます。
2. 撤回権の行使方法
撤回権を行使するには、撤回期間が満了する前に、明確な意思表示をもってその旨を当社に通知する必要があります。
以下の方法でご連絡いただけます：
- メールアドレス： havelalights
- 返品ページ： havelalights
本通知の第7項に記載されている「解約申請書（様式）」をご利用いただけますが、その使用は必須ではありません。解約の意思を明確に表明した書面であれば、どのような形式のものでも構いません。
解約の期限を守るには、解約期間が満了する前に通知を送付すれば十分です。
3. 商品の返品
解約の意思を当社に通知した後、その通知を行った日から14日以内に商品を返送していただく必要があります。
承認済みの申告書は、以下の宛先へ送付してください：
HavelaLights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
オランダ
弊社からの承認および返品手順の案内を受け取るまでは、いかなる商品も返送しないでください。返品手続きを開始するには、弊社の「返品ページ」をご利用いただくか、havelalightsメールでお問い合わせください。
返品時の輸送中に商品が破損しないよう、しっかりと梱包することはお客様の責任となります。追跡可能な配送サービスをご利用いただき、発送の証明となる書類を保管しておくことをお勧めします。
4. 返送送料
商品に欠陥、破損、誤配送、不備、または商品説明との相違がない場合の出金については、返品にかかる直接費用はお客様の負担となります。
キャンセルによる返品については、前払いまたは無料の返品用ラベルは提供しておりません。
適用される法律により、返品送料の負担または払い戻しが当社に義務付けられている場合（例えば、商品に欠陥がある、破損している、注文内容と異なる、不備がある、または商品説明と異なる場合など）、当社は問題の内容を確認・認定した上で、その対応を行います。
5. 解約に伴う影響 — 返金
返品された商品を受け取り、検品が完了次第、当該商品についてお客様からお支払いいただいた全額（該当する場合は、当初の通常配送料を含みます）を返金いたします。
返品された商品を受領した日、またはお客様が商品を返送したことを証明する書類を提出した日のいずれか早い方から14日以内に、返金手続きを行います。
お客様が別途明示的に同意された場合を除き、返金は当初のお取引時にご利用いただいたのと同じお支払い方法で行います。返金に伴う手数料は一切かかりません。
価値の減額による控除：商品の性質、特性、および機能を確認するために必要な範囲を超えて取り扱われた場合、適用される法律で認められている限り、価値の減額を反映させるため、返金額から合理的な控除を行うことがあります。
HavelaLights 、対象となるご注文に対して標準配送料HavelaLights 無料HavelaLights 、通常、チェックアウト時に標準配送料は請求されず、返金対象にも含まれません。速達、プレミアム、またはアップグレードされた配送オプションにかかる追加費用は、法律で義務付けられている場合を除き、返金対象外となります。
6. 撤回権の例外
以下の場合には、撤回権は適用されません：
- 納品後に、その性質、特性、および機能を検査するために必要な範囲を超えて、設置、使用、改造、または損傷を受けた商品
- 再販売に適さない状態の商品
- 必須の部品、付属品、または構成部品が欠けている商品
- 特注品またはカスタマイズされた商品（欠陥、破損、誤配送、不備、または商品説明と異なる場合を除く）
- 適用される法令により除外されるその他の区分
商品が欠陥がある、破損している、注文内容と異なる、不完全である、または商品説明と異なる場合、これらの除外事項はお客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。
7. 解約申請書のひな形
ご購入のキャンセルをご希望の場合は、以下の標準書式をご利用ください。この書式に必要事項を記入の上、havelalights 宛てにメールにてご返送ください。
契約解除申請書
契約を解除したい場合のみ、本フォームに必要事項を記入の上、ご返送ください。
宛先：Witteveen E-commerce LLC（商号：HavelaLights）
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, United States
メールアドレス：havelalights
私／私たちは、以下の商品の売買契約を解除することを、ここに通知いたします：
注文日／受取日：___________________________
注文番号：___________________________
消費者の氏名：___________________________
消費者の住所：___________________________
このフォームを紙媒体で提出する場合に限り、消費者の署名：___________________________
日付：___________________________
オランダ語 — 契約解除用書式
本契約を解約される場合のみ、本フォームに必要事項を記入の上、ご返送ください。
宛先：Witteveen E-commerce LLC（商号：HavelaLights）
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, アメリカ合衆国
Eメール：havelalights
私／私たちは、以下の商品の販売に関する契約を撤回することを、ここに通知いたします：
注文日／受取日：___________________________
注文番号：___________________________
消費者（複数いる場合は全員）の氏名：___________________________
消費者（複数可）の住所：___________________________
このフォームを紙媒体で提出する場合に限り、消費者（複数いる場合は全員）の署名： ___________________________
日付：___________________________
8. 欠陥品、破損品、誤配送品、不完全な商品、または商品説明と異なる商品
商品に欠陥、破損、誤配送、不備、または商品説明と異なる点があった場合、お客様の権利は撤回権に限定されません。適用される消費者保護法に基づき、修理、交換、価格の減額、または返金を求める法的権利を有する場合もあります。
「返品ページ」から、またはhavelalights宛てにメールにて、ご注文番号、問題の詳細、および可能であれば写真や動画をお送りの上、お早めにご連絡ください。
9. 2年間の保証
お客様の法定権利に加え、HavelaLights すべてのHavelaLights 、通常の使用状況下における製造上の欠陥、LEDの故障、およびリモコンの不具合に対して2年間の保証が付いています。保証の詳細については、当社の「保証ポリシー」をご覧ください。
10. カスタマーサービス
Eメール： havelalights
電話： +1 470-978-3201
カスタマーサービス営業時間：月～金 午前8時～午後7時・土～日 午前10時～午後2時（英国時間）
返信までにかかる時間：48時間以内を目安に返信いたします。
11. 会社情報
店舗名： HavelaLights
法人事業者：Witteveen E-commerce LLC
EIN:30-1430114
登録事業所住所：1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, United States
EU返品受付拠点：Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
メールアドレス： havelalights
電話番号： +1 470-978-3201