プライバシーポリシー
最終更新日：2026年6月30日
Havelalightsのプライバシーポリシーへようこそ Havelalightsのプライバシーポリシーへようこそ。本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトを訪問したり、ご注文をいただいたり、お問い合わせをいただいたり、マーケティング情報の配信登録を行ったり、その他当社のサービスをご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保存、共有、および保護するかについて説明しています。
Havelalights 、米国ニューメキシコ州に登記されているWitteveen E-commerce LLC によってHavelalights 。Havelalights 、英国および欧州連合（ドイツやオランダを含む）全域のお客様にHavelalights ほか、オーストラリア、カナダ、ならびに当社製品が販売されている一部の海外地域へも発送を行っています。
本プライバシーポリシーは、havelalightsおよび関連サービスを通じて処理される個人情報に適用されます。
本プライバシーポリシーのいかなる規定も、英国GDPR、EU GDPR、およびその他の適用されるプライバシー関連法を含む、適用されるプライバシーおよびデータ保護法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。
1. 私たちについて
店舗名： Havelalights
法人事業者：Witteveen E-commerce LLC
EIN：30-1430114
登録事業所住所：500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
メールアドレス： havelalights
電話番号： +1 470-978-3201
適用されるプライバシー関連法規の目的上、特に明記されていない限り、Witteveen E-commerce LLC は、Havelalights を通じて処理される個人情報の管理者となります。
2. 当社が収集する情報
当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問したり、注文を行ったり、アカウントを作成・利用したり、当社に連絡したり、注文に関するサポート請求の証拠資料をアップロードしたり、マーケティング情報の配信登録を行ったり、あるいは当社のウェブサイトやサービスを利用したりする際に、個人情報を収集します。
2.1 お客様から直接提供される情報
当社のウェブサイトの利用状況に応じて、以下の情報を収集する場合があります：
- 氏名（フルネーム）
- メールアドレス
- 電話番号（記載がある場合）
- 請求先住所
- 配送先住所
- 注文の詳細と購入履歴
- 返金、キャンセル、交換、苦情、またはカスタマーサポートへの問い合わせの詳細
- 破損、欠陥、誤配送、不備、または商品説明と異なる商品について、お客様がアップロードした写真、動画、または書類
- 弊社カスタマーサポートチーム宛てに送信されたメッセージ
- 顧客アカウント機能が有効になっている場合、顧客アカウント情報
- メールの購読や購読解除の状況など、マーケティングに関する設定
- 製品レビュー、体験談、写真、またはその他、ご自身で投稿することを選択したコンテンツ
2.2 お支払い情報
お支払いは、第三者の決済サービスプロバイダーによって安全に処理されます。弊社では、クレジットカード番号の全桁や決済カードの詳細情報を自社システムに保存することはありません。
決済サービスプロバイダーは、お客様の決済方法、取引金額、請求先情報、不正防止データ、決済確認状況などの情報を処理する場合があります。
2.3 自動的に収集される情報
当社のウェブサイトにアクセスすると、以下のような技術情報や利用状況に関する情報が自動的に収集される場合があります。具体的には：
- IPアドレス
- デバイスの種類
- ブラウザの種類とバージョン
- オペレーティングシステム
- 閲覧ページ数
- アクセス日時
- 参照元サイト、キャンペーン、またはトラフィックソース
- IPアドレスから推定されたおおよその位置情報
- クッキー識別子および類似の追跡技術
- 当社のウェブサイト、ショッピングカート、決済、メール、広告、またはカスタマーサポートツールとのやり取り
3. お客様の情報の利用方法
当社は、個人情報を以下の目的で使用します：
- お客様のご注文の処理、確認、履行、および配送を行うため
- 支払い、返金、キャンセル、および交換の処理を行うため
- カスタマーサポートの提供およびお問い合わせへの対応
- 当社のウェブサイト、決済、カート、およびアカウント機能の運用
- 注文確認、配送状況の更新、返金状況の更新、およびその他のサービス関連のメッセージを送信するため
- 破損、欠陥、誤配送、不備、または商品説明と異なる商品に関するクレームの確認、調査、および解決を行う
- 不正行為、不正な取引、当社ウェブサイトの悪用、およびセキュリティインシデントを防止するため
- 法律、税務、会計、消費者保護、および規制上の義務を遵守するため
- 当社のウェブサイト、製品、カスタマーサービス、およびショッピング体験の向上を図るため
- この機能が有効になっている場合、製品のレビュー、体験談、およびユーザー投稿コンテンツを管理する
- お客様が登録された場合、または法律で認められている場合に、マーケティング関連の連絡を送信するため
- お客様のクッキー設定および適用される法律で許可されている範囲において、ウェブサイトのパフォーマンス、広告の効果、および顧客エンゲージメントを測定するため
4. 個人データの処理の法的根拠
英国GDPR、EU GDPR、またはこれらに類するデータ保護法が適用される場合、当社は以下の法的根拠に基づいて対応いたします：
| 目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| 注文の処理、確認、履行、および配送 | 契約の履行 |
| 支払いの処理と返金の処理 | 契約の履行；該当する場合の法的義務 |
| カスタマーサポート、返金、交換、キャンセル、および苦情への対応 | 契約の履行；正当な利益 |
| 不良品、破損品、誤配送品、不備のある商品、または商品説明と異なる商品に関する調査 | 契約の履行、正当な利益、該当する場合の法的義務 |
| 不正防止、ウェブサイトのセキュリティ、および不正利用の防止 | 正当な利益；該当する場合の法的義務 |
| 税務、会計、および事業記録の管理 | 法的義務；正当な利益 |
| ウェブサイトに不可欠なクッキー、ショッピングカート、決済、およびセキュリティ機能 | 契約の履行；正当な利益 |
| 分析用クッキーおよび非必須の追跡技術 | 法律で義務付けられている場合の同意 |
| マーケティング用クッキーとパーソナライズされた広告 | 法律で義務付けられている場合の同意 |
| Eメールマーケティングおよびプロモーションメッセージ | 適用される法律および当社とのご関係に応じて、同意または正当な利益 |
| ウェブサイト、製品、およびサービスの改善 | 正当な利益 |
当社は、お客様の個人情報の自動処理のみに基づいて、お客様に法的効果をもたらす決定、または同様にお客様に重大な影響を及ぼす決定を行うことはありません。
5. クッキーおよび類似の技術
当社は、ウェブサイトの運営、決済機能のサポート、お客様の設定の記憶、ウェブサイトのパフォーマンス分析、および（有効化され、許可されている場合）マーケティングや広告の支援を行うために、クッキーおよび類似の技術を使用しています。
5.1 当社が使用する可能性のあるクッキーの種類
- 必須のクッキー：ショッピングカート、決済、セキュリティ、不正防止、アカウントへのアクセスなど、ウェブサイトの主要な機能に不可欠なものです。
- 機能性クッキー：地域、通貨、言語、クッキーの設定などの設定情報を記憶するために使用されます。
- 分析用クッキー：訪問者が当ウェブサイトをどのように利用しているかを把握し、パフォーマンスを向上させるために使用されます。
- マーケティング用クッキー：広告の成果を測定し、設定および許可されている場合に、関連性の高い広告を配信するために使用されます。
必須クッキーは、本ウェブサイトを正常に機能させるために必要であり、当社のクッキーバナーを通じて無効にすることはできません。分析用クッキーやマーケティング用クッキーなどの非必須クッキーは、適用される法律で認められている場合に限り、また必要に応じて、お客様から同意を得た後にのみ使用されます。
5.2 クッキーの設定の管理
当サイトのクッキー同意バナーは、Shopifyストアに導入されている同意管理プラットフォーム「Pandectes GDPR Compliance」によって提供されています。Pandectesは、当ウェブサイトで使用されているクッキーをスキャンして分類し、ユーザーがサイトにアクセスした際にクッキーバナーを表示し、ユーザーの同意選択を記録し、非必須のクッキーやトラッキングスクリプトの実行を許可するタイミングを制御します。 英国および欧州連合（EU）からの訪問者については、英国GDPR、EU GDPR、およびeプライバシー指令の事前の同意要件に準拠し、お客様が同意するまで、必須ではないクッキー（分析用やマーケティング用のクッキーなど）はブロックされます。
当ウェブサイトに初めてアクセスされた際、「Pandectes」バナーから、非必須のクッキーをカテゴリごとに「承諾」「拒否」、または「カスタマイズ」することができます。当ウェブサイト上の「クッキー設定」ボタンからクッキー設定画面を再度開くことで、いつでも同意内容を変更または撤回することができます。当サイトが使用するクッキーの詳細な一覧（カテゴリ別に分類され、定期的に更新されています）は、このクッキー設定画面からご確認いただけます。
5.3 ブラウザによるクッキーの管理
当社のクッキーバナーに加え、ウェブブラウザの設定から直接、クッキーの管理、ブロック、削除を行うことができます。ほとんどのブラウザでは、お使いの端末に保存されているクッキーを確認したり、個別に、あるいは一括で削除したり、一部のウェブサイトまたはすべてのウェブサイトからのクッキーをブロックしたりすることができます。主なブラウザごとの公式な手順は、こちらをご覧ください：
- Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
- Apple Safari： support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac
- Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge
他のブラウザをご利用の場合は、そのブラウザのヘルプや設定ページを参照して、クッキーの管理方法をご確認ください。なお、必須のクッキーは当サイトのクッキーバナーからは無効にできません。また、ブラウザで特定のクッキーをブロックまたは削除すると、ショッピングカートや決済機能など、ウェブサイトの機能に影響が出る可能性がある点にご注意ください。
6. 分析、広告、および測定ツール
当社は、ウェブサイトのパフォーマンスを把握し、サービスの向上を図り、広告の効果を測定し、許可されている範囲で関連性の高い広告を表示するために、分析、広告、および測定ツールを利用する場合があります。
これらのツールには、Google、Shopify、Metaなどのプラットフォームが提供するサービスや、その他の分析・広告プロバイダーが提供するサービスが含まれる場合があります。これらは、お客様が当サイトを訪問された時点で、当サイト上でどのツールが有効になっているかによって異なります。
分析や広告の目的でGoogleのサービスを利用する場合、当社は「Google Consent Mode」を適用し、これらのツールがユーザーのCookie設定を尊重するようにしています。法律で義務付けられている場合、必須ではないタグは、ユーザーが関連する同意を与えた後にのみ有効化されます。
法律で義務付けられている場合、分析およびマーケティング用のクッキーまたは類似の技術は、お客様の同意を得た場合にのみ使用されます。該当する場合、当社のウェブサイト上で利用可能なクッキー設定を通じて、同意を撤回または変更することができます。
7. ShopifyおよびEコマースプラットフォームサービス
当ストアはShopify上で運営されています。Shopifyは、商品の表示、カートおよび決済機能の運用、注文の処理、支払いの管理、顧客アカウントの管理、不正利用防止対策、および関連するストア機能の提供を可能にするECプラットフォームを提供しています。
当社のウェブサイトをご利用になる場合やご注文をされる場合、オンラインストア、チェックアウト、決済、注文管理、不正防止、ホスティング、および関連サービスの提供に必要な範囲で、Shopifyおよび関連するShopifyサービスによって個人情報が処理されることがあります。
8. お客様の情報の共有
当社はお客様の個人情報を販売することはありません。個人情報の提供は、事業の運営、サービスの提供、法的義務の遵守、または当社の権利の保護に必要な場合に限り行います。
当社は、以下の者に対して個人情報を提供する場合があります：
- ShopifyをはじめとするEコマースプラットフォームプロバイダーが、当社のウェブサイトおよび決済処理を運営しています
- 決済代行業者：決済、返金、および不正利用のチェックを処理するため
- 配送業者および物流パートナーによる注文品の配送
- 返金、交換、キャンセル、苦情、および顧客からの問い合わせを管理するためのカスタマーサポートツール
- メールおよび通信サービスプロバイダーに対し、注文状況の更新、サポートへの返信、サービス関連のメッセージ、および許可されている範囲でのマーケティングメッセージを送信するため
- 分析および広告プロバイダー（お客様のクッキー設定および適用される法律により有効化および許可されている場合）
- レビューやユーザー生成コンテンツ（UGC）ツール。製品レビュー、顧客が投稿した写真、または体験談の掲載が可能なもの
- 不正防止およびセキュリティサービスプロバイダー。当社のウェブサイト、お客様、決済、および事業を保護するために
- 会計士、法律顧問、税務顧問、コンプライアンスコンサルタント、保険会社などの専門アドバイザー
- 法律で義務付けられている場合、または当社の権利を保護するために必要な場合、政府機関、規制当局、裁判所、税関当局、または法執行機関
当社は、サービス提供業者に対し、個人情報を安全に扱い、委託された目的のみに利用することを求めています。
9. 国際的なデータ転送
Havelalights 米国で登記された企業によってHavelalights 国際的に事業を展開している可能性のあるサービスプロバイダーを利用しているため、お客様の個人情報は、英国、欧州経済領域（EEA）、またはお客様の居住国以外の国へ転送されたり、そこからアクセスされたり、あるいは処理されたりする可能性があります。
適用されるデータ保護法において国際的なデータ移転に対する保護措置が求められる場合、当社は適切な移転メカニズムを採用しています。これには、十分性認定、データ処理契約、標準契約条項、英国国際データ移転協定または英国補遺、あるいは該当する場合、その他法的に認められた保護措置などが含まれます。
当社は、国外へ転送される個人情報が、本プライバシーポリシーおよび適用される法令に従って適切に保護され続けるよう、合理的な措置を講じています。
10. データの保存期間
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的（サービスの提供、注文の管理、法的義務の遵守、紛争の解決、不正行為の防止、および契約の履行など）のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。
一般的な保存期間には、次のようなものがあります：
- 注文および取引記録：税務、会計、法務、および業務上の記録保管の目的で必要な期間、保存されます。
- カスタマーサポート、返金、キャンセル、交換、および苦情に関する記録：問題の解決および適切な業務記録の維持に必要な期間、保存されます。
- 請求の裏付けとして提出された写真、動画、または証拠資料：当該請求の審査および解決、ならびに合理的な記録の維持に必要な期間、保管されます。
- 顧客アカウント情報：アカウントが有効である間、または法的、セキュリティ、あるいは業務上の目的で必要とされる期間、保持されます。
- マーケティングに関する設定：登録解除、同意の撤回、または当該情報が不要となるまで保持されます。
- クッキーおよび分析データ：該当する場合、各ツールの設定および保存期間に従って保存されます。
- 不正防止およびセキュリティに関する記録：当社のウェブサイト、顧客、決済、および事業を保護するために合理的に必要な期間、保存されます。
個人情報が不要となった場合、当社は当該情報を削除するか、匿名化するか、あるいは法的または正当な事業上の理由により必要な場合に限り、安全に保管いたします。
11. お客様のプライバシーに関する権利
お客様の所在地および英国GDPR、EU GDPR、その他の適用されるプライバシー関連法を含む適用法令によっては、お客様の個人情報に関して一定の権利が認められる場合があります。
これらの権利には、次のようなものが含まれる場合があります：
- 当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセス権
- 不正確または不完全な情報の訂正を求める権利
- 個人情報の削除を請求する権利
- 処理の制限を請求する権利
- 特定の処理活動に対して異議を申し立てる権利
- 該当する場合のデータポータビリティ権
- 同意に基づく処理の場合における同意の撤回権
- ダイレクトマーケティングに対する異議申立ての権利
- データ保護当局に苦情を申し立てる権利
プライバシーに関する権利を行使するには、havelalights までご連絡ください。その際、ご注文、アカウント、または当社とのやり取りを特定し、ご依頼を処理するために必要な情報を十分に明記してください。
特定のご依頼に対応する前に、お客様の本人確認を行う必要がある場合があります。当社は、適用される法律で定められた期間内に回答いたします。
12. マーケティング・コミュニケーション
マーケティング関連の通信を購読されている場合、当社はお客様のメールアドレスを使用して、プロモーション情報、製品の最新情報、オファー、その他のマーケティングコンテンツをお送りすることがあります。
マーケティングメールの配信停止は、メール内の配信停止リンクをクリックするか、havelalights までご連絡いただくことで、いつでも行うことができます。
ご注文、アカウント、返金、交換、キャンセル、カスタマーサービスへのご依頼、セキュリティ、または法的通知などに関する、マーケティング目的以外のメッセージについては、引き続きお客様にお送りする場合があります。
13. 製品レビューおよびユーザー投稿コンテンツ
製品レビュー、写真、動画、体験談、その他のユーザー生成コンテンツを投稿された場合、当社は、法律で認められている範囲およびお客様から付与された許可の範囲内で、レビューの表示、サービスの改善、お客様からのフィードバックへの対応、またはマーケティング活動の支援を目的として、当該コンテンツを処理する場合があります。
他者に公開されたくない個人情報は、公開レビューの本文には記載しないでください。
お客様の写真、レビュー、または体験談をマーケティング目的で使用する場合は、適用される法令および当該コンテンツに関する許諾に従って行います。
14. セキュリティ
当社は、個人情報が不正アクセス、紛失、悪用、改ざん、開示、または破壊から保護されるよう、合理的な技術的および組織的措置を講じています。
当ウェブサイトでは、お客様のブラウザと当ウェブサイトとの間でやり取りされる情報を保護するため、SSL暗号化を採用しています。お支払い情報は、セキュリティ対策が施された第三者の決済サービスプロバイダーを通じて処理されます。
インターネットを介した通信手段や電子的な保存方法には、完全に安全なものは存在しません。したがって、当社は絶対的な安全性を保証することはできませんが、適切な安全対策を講じてお客様の個人情報を保護するよう努めています。
15. 子どものプライバシー
当社のウェブサイトおよびサービスは成人を対象としており、子どもを対象としたものではありません。当社は、法律で義務付けられている場合を除き、適切な同意を得ることなく、故意に子どもから個人情報を収集することはありません。
お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、havelalightsまでご連絡ください。当社で内容を確認し、適切な措置を講じさせていただきます。
16. 外部サイトへのリンク
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイト、サービス、決済事業者、配送追跡ページ、ソーシャルメディアプラットフォーム、または外部リソースへのリンクが含まれている場合があります。当社は、第三者のウェブサイトのプライバシーに関する取り組み、セキュリティ、またはコンテンツについて責任を負いません。
ご利用になる第三者のウェブサイトやサービスのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
17. データ保護当局
英国にお住まいで、ご自身の個人情報の取り扱いについて懸念がある場合は、英国情報コミッショナー事務所（ICO）に連絡する権利がある可能性があります。
欧州連合（EU）または欧州経済領域（EEA）にお住まいの場合、お住まいの地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
また、まずはhavelalightsまでご連絡いただければ、弊社で直接ご懸念事項の解決に努めさせていただきます。
18. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、事業、ウェブサイト、サービスプロバイダー、法的要件、またはプライバシーに関する取り組みの変更を反映させるため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
最新バージョンは常にこのページに掲載されます。変更があった場合は、本ポリシーの上部に記載されている「最終更新日」を更新いたします。
19. 連絡先
本プライバシーポリシーや、当社の個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：
店舗名： Havelalights
事業運営者：Witteveen E-commerce LLC
EIN：30-1430114
登録事業所住所：500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
メールアドレス： havelalights
電話番号： +1 470-978-3201
カスタマーサービス営業時間：月～金 午前8時～午後7時 · 土～日 午前10時～午後2時（英国時間）
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